近日，消费者蔡先生通过澎湃公众互动平台“服务湃”进行投诉，称自己在乘坐滴滴网约车时遭遇意外，与滴滴出行科技有限公司就赔偿问题产生了争议，这一事件引发了广泛关注。

6月11日，蔡先生通过滴滴出行预约了网约车。到达目的地后，他告知司机在此处下车，当他拉开车门右脚刚接触路面时，司机突然加速，蔡先生多次提醒停车未果，最终被甩出车外，双腿受伤，手机和智能手表也损坏了。事故发生后，蔡先生多次联系滴滴出行要求赔偿损失，然而滴滴出行认为无法证明该事件系司机责任造成，不能全部承担蔡先生手机维修费用，仅可申请200元作为补偿。

接到蔡先生的投诉后，澎湃新闻致电滴滴出行科技有限公司了解情况。工作人员表示，由于证据不足，无法证明司机在蔡先生下车时有加速行为，也无法证明蔡先生的手机损坏是被网约车拖行导致，所以拒绝赔偿手机维修费用。但蔡先生提供的录音显示，滴滴安全员承认蔡先生在网约车到站后多次喊停，且言辞较为激烈。蔡先生称这是因为当时自己正在被拖行，他要求滴滴安全员核查司机在他下车时是否进行过提醒。

录音中，滴滴安全员让蔡先生将财产损失情况和伤情图片上传到平台专门链接，核实后会告知处理结果，还表示愿意配合警方调查。对于财产损失赔偿问题，安全员建议蔡先生先找责任方索赔，若责任方拒绝赔付，平台会酌情申请补贴。

6月13日，蔡先生前往滴滴出行科技有限公司北京分公司进行线下交涉。滴滴工作人员记录了他手机的受损情况，保证让司机在周末接受线下安全培训，并答应下周反馈结果。同时，滴滴出行安全员称通过内部核查未检测出司机在蔡先生下车时存在加速情况。若蔡先生坚持认为司机加速影响体验，平台可与司机线下约谈、培训提升服务质量。平台与交警对接后，无法根据测速判断司机有加速动作，针对蔡先生的财产损失证据，依旧拒绝承担全部手机维修费用，仅提供200元体验补偿。

蔡先生认为滴滴出行给出的解决方案不妥，予以拒绝。滴滴出行工作人员则称，蔡先生曾多次以乘车受伤为由要求赔偿，公司多次表示赔付200元体验补偿，因证据不足，所以拒绝赔偿手机维修费用。这起事件中，蔡先生的遭遇能否得到合理解决，双方的争议又将如何化解，值得大家持续关注。大家觉得这件事滴滴出行应该承担怎样的责任？