近日在上海，一件关于法拍二手苹果手机解锁的事件引发关注。吴先生在5月17日于淘宝法拍上花费1718元拍到一部苹果 iPhone14二手手机，直到6月20日才拿到手机。而当他给手机充电亮屏后，却发现手机存在开机密码 ，可就连法院也不知这密码为何。

截至目前，吴先生买下这部手机已经过去半月有余，可手机依旧无法正常使用。原来，吴先生这次是首次尝试购买法拍手机，他此前并不了解苹果手机激活锁的问题。拿到手机后，他先去了苹果实体店，店内工作人员表示没办法为这部有开机密码锁的手机解锁 。无奈之下，他又找了线下个人手机维修店 ，结果也是一样——不能解锁。

吴先生并没有放弃解锁手机的念头 ，他又按照苹果官方客服工作人员所说，向客户服务电子邮箱发送了相关合法购买证明材料。在这些材料中，有法拍记录 ，详细记录了当时他拍得这部手机的具体情况； 还有关于此次购买情况的说明 。然而，令人遗憾的是，仅提供这些资料并没能让手机解锁。苹果官方客服随后给出回复 ，要提供该手机的三包卡和包装盒照片 ，才有可能安排专业工程师着手解锁的事。

面对这种困境，吴先生考虑到自己始终无法正常使用手机，于是想到了退货。但淘宝法拍却回应说，法拍商品不可退换，而且在法拍前已经通过书面形式将这一规定明确告知过竞拍者。这可难倒了吴先生，无法使用又不能退货，他陷入两难境地。

7月11日 ，为了进一步了解该情况，记者致电苹果官方客服 。苹果官方客服工作人员透露，购买法拍二手苹果手机出现无法解锁的情形比较少见。就他们的记录而言 ，到目前仅遇到过两起这样的案例。在这两起案例中，有一部手机最终成功解锁 ，而另一部因为缺少相关资料 ，直至记者询问时仍处于未解锁状态。

工作人员强调，要是没有这部手机的任何原始购买资料 ，想要解锁是很困难的。不过鉴于这是法拍获得的手机，本着特殊情况特殊处理的原则 ，购买方可以尽可能详实且全面地整理出购买记录、 法拍记录等资料 ，以发送电子邮件的形式提交给苹果官方账号。苹果官方会针对这一特殊情形，尝试找到解决办法。那么你觉得对于吴先生这种购买法拍手机遇到解锁问题的情况 ，最好该怎么解决呢 ？