在推进社会矛盾多元化解的前沿阵地上，昌江黎族自治县人民法院于2023年10月新成立了一个颇具特色的“解压阀” —— “老包调解工作室”。它由退休法官、退休政法干部和专职调解员组成，致力于用“调解先行”解基层矛盾之“压”，着实迈出了多元解纷的重要一步。

“老包”之名源自退休的包姓法官，他是调解能手，被尊称为 “老包”。有着双重意义：一方面，包公铁面无私公正廉明，“老包”调解同样严守公正公平和廉洁，秉持包拯之风 ；另一方面，承诺“一包到底”，誓要把纠纷实质性解决。

自成立，它展现出强大调解力。以受“讨债难”困扰多年的十月田镇化肥店老板王道昆为例，有的欠款能追溯到2012年。“老包”一发力，用两个月成功化解困扰对方十年的 10 余起买卖合同纠纷，10 多万货款顺利追回。专门负责调解的专职调解员吉承宁说道，调解不光是用条文说服人，还要了解双方真实经济情况，从而设计还款方案，达到双方都能满意的结果。

数据是最有力的成果证明。自“老包调解工作室”成立以来，总调解案件达2000多起，成功率能达到 90%。尤其近两个月情况更突出，化解395件，成功率超96%。不仅帮当事人有效解决了矛盾，对缓解法院里”案子多，法官少“这一常见压力也大有助益。

这个老包调解工作室团队核心成员是五位“大咖”阵容。三个退休法官提供专业法律支持，一位退休政法干部补充丰厚实践经验和基层智慧。他们有深厚的法律知识、大量实务经验，能更有效地处理信访积案、群体性纠纷等难“啃”纠纷。此外，团队在解决矛盾的同时，也非常贴心，还专门开了针对大众的咨询业务，能及时为大家解答相关问题。

经过近两年实践，“老包”摸索出独特“调解四步法”。以法律规定为准则是该调解流程的基调，在此基础上分析具体案件类型和矛盾焦点定制专属策略，再加上情绪安抚与结果跟进，形成良性调解闭环。对于这样具有可操作性、可复制推广性的调解体系总结，在工作六年的吉承宁看来，正是老包调解的“秘诀”。

从管理架构来看，该工作室由立案庭指导，现有条件下已完成在昌江综治中心的进驻和覆盖调解程序。许美娟提出，工作室会融入更多优质外部力量用于服务体系补充，并着力探索建立案例经验数据库，为当事人提供具有温度和快捷响应度的纠纷化解服务体验。 在昌江，老包调解工作室凭借其专业和人文关怀，切切实实地改善和畅通了民众利益诉求渠道，实现了“调解在基层，矛盾不外流”整体目标，让大家看到基层纠纷解决“另辟蹊径”带来的良好效果，可谓是司法服务创新意义和实践成效具备的集大成者，值得持续观察和期待。

你觉得“老包调解工作室”未来能不能在更多地方发挥作用？