6月28日起,中国铁路昆明局集团有限公司于管内7座车站试点开展的“轻装行”服务,取得了初步成效。截至7月8日,服务单量达到了1384单。对于需要携带大件行李出行的旅客来说,这无疑提供了极大的便利。
今年以来,中国国家铁路集团有限公司观察到旅客携带大件行李出行不便的难题后,统筹利用车站场地、装备和人员等资源,推出“轻装行”服务项目,其核心内容是为旅客提供“门到站”“站到门”的行李搬运。国铁昆明局的昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳7个车站,有幸成为首批试点的19座车站中的一部分。
“轻装行”服务是以同城行李搬运为主,具备两种服务模式。对于出发的旅客而言,工作人员能够从他们的居所、酒店等指定地点,把行李送到车站或是所在的乘车站台;而对于到达的旅客,工作人员会从乘车站台或者站内的行李服务柜取出行李,然后送到他们在市内指定的位置。但要注意,旅客需在开车前30分钟将行李存入服务柜,或者在开车前10分钟送至站台。据中铁快运昆明分公司营运部主任陶永振介绍。
满足已购车票条件的旅客,在开车前48小时到4小时,或列车到站前24小时到1小时内,并且同城距离车站在35公里以内,都能通过铁路12306APP或者小程序的“轻装行”服务进行预约。这样就能让旅客提前规划好自己的行程,不再为行李搬运而烦恼。
就服务价格方面,“轻装行”服务在试点初期是按件计费的。价格设定为“出发地至车站”和“车站至目的地”是68元/件,“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”则需98元/件。随着时间的推移,后续会依据市场的需求状况、运营过程产生的成本等诸多因素,进行动态调整,以便更好的符合市场的情况跟旅客的需求。
旅客杨女士就在使用该服务后表示,出行时箱子重负担很大,而“轻装行”服务她购买车票时通过手机恰好看到了就使用了,让自己的出行体验提升了不少。可见该服务确实能够针对旅客痛点。“轻装行”对携带大件行李出行的旅客来说,不仅减轻了出行负担,还为出行提供便利。它究竟能否解决旅客需求以及服务质量如何可持续优化,让我们且继续关注其之后发展。 你认为这项“轻装行”服务对你之后的出行有没有吸引力?不妨在评论区留言交流,也欢迎点赞和分享本文。