陈女士花费巨额资金购买祛斑产品却未能达到预期效果,这一事件引发大众关注。陈女士本寄希望于这些产品根除面部斑点,没想到等来的却是无休无止的推销和毫无改善的皮肤状况。
最初,陈女士仅花费几百元购买佰花方祛斑产品,从此踏上了不断消费的道路。美妆顾问一次又一次承诺这是最后一次消费,还保证能达到祛斑效果,这让陈女士不断掏钱。购买第一套产品后的第三天,她就花2580元买了第二套,之后又花4200元下单新的产品。到7月份,顾问推荐的护肤方案价格已高达23800元。在两年多时间里,顾问不断以各种理由诱导购买。
据陈女士提供的聊天记录显示,顾问每次推荐产品都有由头。比如称“耽搁一天就是万丈深渊”,促使陈女士继续购买使用。顾问还常常给出看似诱人的“优惠”,像“低于出仓价” “我帮姐姐承担5000,姐姐承担36500就可以了” “我帮你走后门申请特殊优惠”等。到2024年1月19日,顾问再次表示“可以结档了”,要求陈女士“最后一次”购买产品,这次列出的5款护肤产品,要买46盒,订单总金额高达126056元。
在这三年时间里,陈女士累积在佰花方产品上投入460182元。然而,用完这些产品后,面部的斑点丝毫没有祛除。陈女士虽有质疑,但顾问以“衔接期”“突破期”等理由让她等待后续效果。在2024年11月,陈女士因祛斑无效果,向佰花方品牌售后提出退款申请,却并未得到回应。
陈女士表示,购买产品是因其外包装宣称为“白云山敬修堂皮肤美容研究院特别研制”,生产企业也是广州白云山敬修堂药业股份有限公司。她信任敬修堂的名声,所以才购买佰花方产品。敬修堂称负责生产与质量把控,交易主体是佰花方和消费者,也会协调解决问题。
澎湃新闻记者在佰花方官方抖音旗舰店直播中发现,主播宣传28天色斑即可减退53% 。这样的宣传与陈女士的实际使用效果形成巨大落差。陈女士在要求退款未果后,投诉至广州市白云区市场监督管理局,事件仍在进一步解决中。你怎么看待这类祛斑产品销售乱象?