7月9日，县委书记钟剑波亲自主持召开了有着重要意义的 “倾心听民声 聚力促发展”2025年第2期座谈会。此会以聚焦群众急难愁盼问题为导向，其宗旨在于拓宽民意的收集渠道，进而达到切实解决各类民生问题的目的，最终实现政务服务能力以及基层治理水平不断提升。

会上听取了关于二季度全县政务热线办理情况的详细汇报，全面清晰地了解到政务热线在这段时间内的运行成果、遇到的难题等诸多信息。“片组邻”三长这一基层治理中的关键工作也在会上有所呈现，此外还涉及了信访民生问题的相关情况、民生诉求办理成效的总结工作。与会人员找准了工作中的重点难点与问题症结所在，并且共同着手研究部署下阶段的重点工作。

钟剑波书记在座谈会上做出讲话，他指出自从“倾心听民声 聚力促发展”机制实施以来，已取得一定的可圈可点之处。工作机制在前期的不断探索与实践中基本完成初步建立，在办理相关事务时有了较为清晰合理的流程；事情的办理质效得到了相应提升，能够在一定程度上更高效地解决相关问题；基层的治理模式经历了革新优化，呈现出更为科学、合理、有序的良好发展态势。

不过钟剑波也犀利地指出当前仍存在些不容忽视、有待解决的问题，比如，机制不够完善、对于群众诉求响应速度较慢、办理效果层次不一等。他提到深入践行“以人民为中心”的发展理念是始终应坚持的核心指导思想。有关部门要持续完善相对应的工作机制，在原有基础上进一步细化各项流程、条例等，提升对民生诉求办理工作的监督力度，并且还要不断优化办理方案与思路，以此来全力提升民生诉求的办理质效。

针对如何解决当前存在的问题，钟剑波提出了要求。要做好科学评价工作，精准且高效地研判当前的工作形势。各级各部门无论是还是具体工作人员，都要深刻理解该工作机制在社会发展中的重大意义及其所能产生的实践价值。切实站稳人民立场，进一步增强对民生诉求办理工作关注度与重视程度，从而准确找准整体工作中的发力点和行之有效的突破口。大家用心用情用力，实现把群众合理诉求及时处理好，从只解决某一个具体问题转向解决好一类共性问题这个更高的追求目标。

综合施策并全面提升相应工作能力也是必须做到的一方面。要在坚持法治思维的原则之下，有序开展依法行政、依法调解以及依法办事等工作；做好县乡两级综治中心的建设完善工作，把“枫桥经验”更好地贯彻于基层事务实际管理过程里，尽量做到小矛盾、小纠纷不出基层。还要特别注重办理各项事务的质量和效率，正确处理程序和答复、态度和作风之间的相互关系，根据每件事情的不同情况做好分类施策，力求做到让百姓“事心双解”。要不断加强对于相关政策的宣传引导工作。在接收和办理每一项任务时，都应当认真细致研究最优的处理和办理路径，着力于提升舆情处置能力，有效地避免事态的恶化、升级。

完善相关工作机制以及全面压实具体工作责任乃是一项极为重要的事情。需要定期对社情民意进行深度研判和会商，清晰了解百姓此时的所想、所需、所求。还要选拔专业素质过硬、工作能力较强的优秀工作人员加入承担办理任务的队伍里，推动解决问题取得更好成效。建立并且完善可行的跟踪问效机制，从每一个具体的小环节做起抓好督促指导工作，同时还要构建合理有效的工作激励约束机制，把工作完成的质量量化到每一个具体指标、量化至每一个在岗的工作人员，给基层工作人员适度地传导压力，让人人身上有担子、各个肩上有责任。在此也鼓励大家做好积极担当、认真有为的“实干派”工作人员，脚踏实地、事无巨细地开展每一项具体工作，并阶段性地复盘分析工作中产生的新问题、出现的新情况，做好每一个基础性环节的巩固加强，有条不紊地精准进行每一次任务派发，确保群众从每一件事情处理结果上体会到实实在在的获得感与满意度，让每一项民生实事项目都能切实落地、真正兑现。总体来说县委书记钟剑波主持开展的此次会议，为该地区未来一段时间关于倾听民生、落实政务等诸多方面工作给出非常清晰明确的方案策略与执行方向，十分有利于当地政务有序运转以及百姓民生的坚实保障。那么，你认为当地还可以通过哪些具体措施进一步提升政务服务和基层治理水平？