7月2日，市民邬先生在洪泽区政务服务中心公安窗口体验了自助体检机后，对“泽警办”政务服务品牌赞不绝口。这一由洪泽公安打造的服务品牌，正成为提升政务服务效能的关键力量。

“泽警办”政务服务品牌以“全链条服务、暖心化设计、顺畅化机制”为要点，力促政务服务从“能办”迈向“好办”“快办”新阶段。走进洪泽区政务服务中心公安综合服务大厅，就能直观感受到其带来的变化。这里有6个标准化服务窗口，交警、出入境、禁毒等五大警种的73项政务服务事项能“一厅通办”。早在2023年，硬件设施、业务权限、人员配备、电子监控等“四到位”标准就全面落实，为政务服务的高效开展奠定基础。

服务大厅里最显眼的当属自助服务区的4台智能终端。群众借助自助体检机、取证机等设备，能在几分钟内完成证件照采集、体检报告生成等流程。比如换证体检，不再需要跑医院，直接在自助机上就能搞定。而人像采集系统“一拍多用”很实用，一张照片可用于身份证、护照等多类证件办理，解决了群众“拍照难”的问题。

在政务服务数字化的大背景下，线上服务矩阵也积极发挥作用。无犯罪记录证明、易制毒化学品审批等高频事项实现全流程网办。截至目前，全年累计在线办结3000余件。同时，“线上预约 + 线下取号”机制方便群众，通过“淮安警方”公众号，群众可以实时查看排队进度，错峰办理业务，真正做到“一件事一次办”。此外，“办不成事”反映窗口与企业诉求专窗为群众排忧解难，有经验丰富的民警“一对一”处理问题，从材料补正到流程协调全程跟进。便民等候区的人性化细节设计，如报纸杂志架、冷热饮水台等，让办事等待也多了舒适感。

针对企业的服务需求，“泽警办”设立专属服务通道。企业办事实现“一网通办”，简化了审批环节，对涉企警情建立快速响应机制。民警还会定期指导企业完善安防措施，对于轻微违法行为推行“首违不罚”的柔性执法，为高层次人才落户开设“绿色通道”，构建起了从安全保障到政策扶持的全周期服务链条。定期召开警企座谈会，建立24小时在线服务微信群，实现了企业服务的“有求必应、无事不扰”，通过“正负面清单”和廉政教育、监督评价机制，确保服务企业“亲清”适度。

以创新为驱动，以服务为宗旨，“泽警办”政务服务品牌通过事项集成化、流程智能化、警企互动规范化的三维升级，推动洪泽公安政务服务从“物理集中”向“化学融合”转变，为区域打造高效政务环境、实现高质量发展提供了坚实保障。你是否也期待这样便捷高效的政务服务能推广到更多地方？