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旅客到达航司安排酒店后的赔偿事宜及飞机故障传闻真相?
来源:韩城新闻网  作者:韩城新闻网   阅读:2 2025-07-03

最近,有关“飞机故障导致急剧下降至3000米”的事件受到了公众的极大关注。在这起事件中,航空公司与旅客就后续赔偿事宜的争议成为了公众讨论的热点。与此同时,春秋航空及其日本分公司之间的关联性也引发了公众的广泛质疑。

事件回应

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6月30日晚间,春秋航空通过官方微博对网络上散播的“春秋航空飞机发生故障,紧急降至3000米高度”的传言进行了官方声明。客服人员透露,涉事航班的航班号为IJ,该航班由春秋航空日本株式会社独立运营;春秋航空的运营代码为9C,并未介入该航班的运营活动。此外,春秋航空还强调,这两家公司彼此之间是独立运作的。

公司关联

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春秋航空虽声称与春秋日本各自为政,然而实际上二者间确有交集。依据春秋航空2024年度的财务报表,春秋航空日本被认定为海外参股实体,且2024年度双方间的关联交易金额已超4500万元。春秋航空日本成立于2012年,由春秋航空与日本航空等多元投资方共同出资设立,其核心运营基地位于东京成田机场。截至2024年8月,该公司的机队规模已达到9架。

航班取消

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记者现场目击,6月30日至7月2日,春秋航空在日本取消了18个航班,其中涉及IJ001、IJ002等航班。此次航班取消的主要原因是“运力调配”问题。对此,航空公司已发布官方通告,告知旅客可以在接下来的30天内免费改签至同区间的其他航班。自7月1日起,官方网站上已停止展示相关航班资料。尽管如此,后续航班仍在进行销售。以7月3日为例,从上海浦东起飞前往成田的IJ006航班,其票价为1140元。

后续赔偿

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航空公司已公布处理旅客投诉的具体步骤,明确指出赔偿上限为1.5万日元,约合人民币752元。当前,众多旅客对春秋航空在日本的处理方式和态度表达了不满情绪,认为赔偿金额未满足其心理预期。此事件亦引发了公众对航空事故赔偿标准的广泛热议。

日本航空说明

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今日下午,日本航空公司JAL对上海至东京航班备降的情况进行了官方回应。截至目前,尚未收到有关乘客或机组人员出现身体不适的报道。对于增压系统出现的异常情况,公司正在进行深入调查。此外,公司已为受影响的航班乘客安排了住宿,并给予了相应的交通费用补偿,该补偿标准符合相关法规要求。

销售义务

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春秋航空客服强调,在销售IJ航班机票的过程中,该公司作为销售方,承担着向乘客提供最新航班信息的义务。尽管双方均表示各自独立,但消费者依旧期待春秋航空能够从品牌关系的立场出发,更加高效地协调并妥善处理后续的相关事宜。

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此次事件引发了公众对航空安全与服务品质的极大关注,对此,您是否觉得春秋航空在此事件中应承担更重的责任?

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