7月11日，一场旨在提升全区物业管理水平的重要会议——“强化基层治理效能・规范物管会运作・提升物业服务水平”专题培训会召开。会议由副区长陈钊主持，特别邀请了省物业专家郝志峰进行讲解，并对实际工作中的矛盾点进行解疑。
社区治理一直是城市协调发展中至关重要的环节。此次培训会与解决当下物业领域存在的突出问题相关，因而受到区内各街道社区大力重视。会上，区委社工部的卢建宙讲解了基层治理、物管会履职等核心话题，区物管服务中心罗宝宏则针对智慧小区物业信息录入工作给出具体指导，参会人员都明确了本次会议的目标要求。
培训阶段由专家郝志峰主讲。他先把培训内容分为四个方面细致讲解，从物业纠纷调解到专项问题治理，强调通过与居民保持深度交流沟通来解决可能出现的各种难题。在组建选举物管会理事时，也要着重邀请有物业管理经验或威望较高的社区业主参与其中。关于处理业主投诉，专家提出运用“快响应—细沟通—稳解决”公式来解决，不但要在接到问题后快速处理及时沟通，还要定期总结业主差评多的重点投诉内容，从最根本上解决问题。
为进一步考察参会人员的聆听效果并加深对部分知识点的印象，茶歇时间过后，活动举办方可进行随机提问模拟等测试，随机抽取街道代表上台分享处理物业纠纷的案例，并组织全体人员根据培训所学进行问题剖析与小组讨论。在互动环节结束后，很多物业纠纷调解过程遇到的矛盾与困惑得到解答。
会议以培训内容的重要性为结束语，提出此次培训本身就是解决问题的具体措施，敦促工作者及时关注当下物业领域，尤其是物管会工作中容易出现问题的环节——如组建流程、履职范围不明与矛盾处理不及时不到位——这些都可能导致治理管理能力低下问题出现。各员工应该认真结合学习内容反思当地工作中的薄弱环节，将要点内容记录下来成为提升自我能力的一个有效途径。同时要求将培训所学与解决实际问题相结合，才能达到政府所期望的强化基层治理效果。
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