近日,一则网友发文引发关注,该网友称上海南站的寄存柜存在“不满 8 小时,按 8 小时计算”的收费情况。据悉,该网友 7 月 5 日在上海南站高铁站寄存行李,使用大柜仅 1 小时 36 分钟,却被收取 30 元。其提供的订单详情附上了小铁寄存柜的照片,还显示收费标准为预付 30 元,不足 8 小时按 8 小时计。
这一事件曝光后,澎湃新闻记者进行了深入调查。原来,“小铁寄存柜”企业在全国多地的火车站、地铁站、商场等均设有寄存柜,且各地收费标准不尽相同。就上海而言,计费方式差异明显。像上海南站的计费规则,其负责人于 7 月 11 日表示,站内共有 10 台小铁寄存柜,49 个不同规格的柜门格口 。规则为“8 小时收费起租”,且前 8 小时内统一收费,其中小柜 10 元、中柜 20 元、大柜 30 元。若超出 8 小时后的部分,按小、中、大柜分别额外加收 1、2、3 元每小时(不足 1 小时按 1 小时收费)。
同样是火车站,记者通过“小铁寄存柜”小程序查询得知,上海虹桥火车站小铁寄存柜收费也是以 8 小时计,8 小时内小柜、中柜、大柜分别收费 10 元、20 元、30 元,只是未写明 8 小时以后如何计费。不同场所的寄存柜收费细节不同。比如在地铁站,上海地铁 1 号线人民广场小铁寄存点,小柜每 1 小时 2 元,不足 1 小时按 1 小时计费,每天 12 元封顶 ;大柜按小时计费,也是不足 1 小时按 1 小时计费,预付 30 元,每小时收费 5 元,每天 30 元封顶。
静安区的中信泰富广场的小铁寄存大柜,则从半小时开始计费。小柜每 1 小时 4 元,不足 1 小时按 1 小时计算,每 1 天封顶 30 元;大柜不足 30 分钟按 30 分钟计算,每 30 分钟 6 元,每 1 天封顶 50 元。小铁寄存柜方面对不同的收费标准作出解释,上海南站作为重要铁路枢纽,中转旅客及商务旅客居多。“预付 30 元,8 小时封顶(不足 8 小时按 8 小时计)”这一规则,主要是服务那些需要较长时间寄存行李的旅客。它简化了计费流程,也降低了用户理解成本,收费规则是基于当地市场环境,经企业与地铁、铁路等场地方共同商议确定的 。
上海南站寄存柜收费事件,让大众注意到不同公共场所寄存柜收费差异大的客观事实。面对参差不齐的收费市场,顾客需要在使用时更加注意不同寄存柜收费细则,以免造成不必要的费用支出。不知大家日常在使用寄存柜时是否也会仔细查看收费规定?