近期,重庆市公安局高新区分局出入境管理支队的暖心事迹,展现了“人类命运共同体”理念下的优质服务。这件充满温情和人文关怀的事情,发生在重庆高新区的大学城海吉亚医院。
7月3日的这一天,出入境管理支队接到了来自海吉亚医院的求助电话。原来是有一位来自马来西亚的徐先生,他不幸突发脑肿瘤重症,需要在中国接受手术治疗,可尴尬的是,他免签入境后的停留期限马上就到了。更不巧的是,徐先生因病情行动十分不便,没办法亲自到窗口办理签证。当时的他,内心别提多焦急了,那心情就像是热锅上的蚂蚁一样。
支队在得知这个紧急情况之后,马上就启动了他们颇具特色的“绿色通道”涉外应急服务机制。由“服务先锋、境善境美”科学城涉外警务先锋队的骨干成员们组成了一个专门工作小组。他们雷厉风行,第一时间就和医院、患者家属建立起了沟通渠道,正式开启了特事特办的流程。
到了7月4日一大早,民警就带着签证申请材料来到了医院。考虑到徐先生病情特殊,为了不打扰他和周围病床上的患者,咱们这细心的民警硬是在病房里搭建起了一个临时的“受理台”,整个过程安安静静的。他们凭借患者及家属提交上来的那些医疗证明、诊断报告等相关材料,麻溜地快速完成了材料审核工作。面对忧心忡忡的患者和家属,民警还特意用英语安慰他们:“请放心,我们会尽快办好签证证件,保障徐先生安心在中国治疗。”而且,民警就用了短短半小时的时间,便完成了徐先生及其妻子的签证受理业务。不仅如此,在市公安局出入境管理局的大力支持下,他们还启动了加急审批流程,真是又快又稳!
其实,这次的暖心服务仅仅是高新公安出入境深化涉外服务的其中一个例子。最近这些年来,支队针对外籍人士陆续推出了“涉外紧急事务24小时”等特色服务,到目前为止,已经为730多个外籍人士办理过紧急办证、政策咨询等事项了。就像他们负责人说的那样:“不管是哪个国家的人,不管说什么语言,守护每一个生命的希望,那都是咱们中国公安出入境必须坚守的承诺”。
不得不提一下,海吉亚医院作为重庆高新区很重要的一家医疗机构,这些年一直在提升自身的医疗服务质量和国际化水平。他们专门组建了专业的涉外医疗团队,给来自不同地方的患者带来精准且贴心的医疗服务。据了解,目前在院就医的外籍人员有7个。医院的医护人员还有患者家属,对高新出入境的优质服务那可是充满了感激之情。
为了优化本地的营商环境,提高涉外医疗服务的国际化程度,高新公安出入境主动作为,和海吉亚医院密切配合,不断地完善信息共享和协同服务机制,让来就医的外籍患者更加方便和安心,大大促进了国际交流合作。他们还经常派人去医院,开展出入境政策法规方面的宣传和咨询工作,指导医院做好患者信息登记和报送制度。
想必大家现在也和我一样很好奇,在未来全球日益融合的大背景下,类似这样充满温暖和效率的涉外服务会不会越来越多?要是你有自己的想法,也别忘了在评论区给我们分享分享,记得给我们这篇文章点赞、分享一波,让更多人看到这份来自重庆的暖心服务!