近期，多位酒店负责人反映携程平台存在“店大欺客”的情况。携程要求酒店商户开通“调价助手”这一改价工具，通过技术手段修改酒店房间价格、不经商家允许修改活动折扣。商家吐槽“调价助手”宛如“关不上的水龙头”，即便关上也会自行开启，而投诉反馈更是得不到有效回应。

携程方面公开回应称“调价助手”能使酒店价格适配当地市场，助力商家提升竞争力。不过在平台日益强势的当下，此类利用规则压榨商户利益的情况已非个例。部分平台通过“携流量以令商家”，压低商户利润的同时维持“低价形象”吸引用户，进而收获流量红利。从“大数据杀熟”、过度收集用户信息到强制商家签订“二选一”排他协议，种种“霸王条款”使平台凭借流量与技术优势在产业链中占据主导，商家只能依附平台求生存。

像这次携程的“调价助手”，本质上是以“跟价”削减商家灵活定价的自主权力，沦为平台操纵价格的“数字化打手”。当地市场监管部门现已介入对此事进行调查。事实上，平台经济迅猛发展的今天，“店大欺客”成了破坏原本稳定“三角体”——即平台、商家与消费者这一生态共同体的隐患。若其中一方利益严重受损，整个生态势必将失衡。

为此，建立健全长效监管机制，平衡多方利益已势在必行。多部法律早有明确规范，如《中华人民共和国价格法》赋予了经营者自主定价权，《中华人民共和国电子商务法》明令禁止平台不合理约束商家交易价格，2025年新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》更是新增“平台规则滥用”的规制条款。可仅有法律还不够，还应以法律为利器，加大违法成本，形成有效震慑。

考虑到平台经济模式具备较高的技术性与复杂性，如“调价助手”是依托算法技术的价格调节机制，这对监管提出了技术层面的挑战。所以强化监管智慧与技术革新，实现“技术对技术”的精准监管十分关键。鉴于平台经营活动依托算法大数据等最新技术，这要求监管者需主动学习相关技术，从读懂技术规则出发来提升监管效率。

当下平台经济正朝着高质量发展迈进，如何实现平台、商家、消费者三方共赢是一个长期的重要课题。监管在法律层面与技术层面“两手抓”，有利于三方利益的平衡，共同营造稳定持久的市场环境与营商环境。只有这样，平台经济才能突破当前的困境，真正走上高质量发展之路。

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