近日，敦化市交通运输局行政审批办经历了一场与异地执法核验难题的赛跑，凭借高效行动成功化解了敦化籍驾驶员刘某遇到的棘手状况。

刘某身处江苏高速，接受执法检查时，执法人员却在系统里无法查到他道路运输从业资格证的有效信息，尽管他本人已经完成了证件更换。大家想想，当这么一件事突然落到自己头上，能不焦急和不安吗？系统有问题，可当时又不明就里，刘某该有多慌，这件事就这么产生了。

接到来自江苏的求助电话后，行政审批办的接线人员真的特别负责，丝毫没有怠慢。他们立刻就行动了起来，做的第一件事就是详细问清楚刘某相关的情况，然后马上启动信息核查程序，这就是响应速度！随后经过仔细查看和确认，大家才知道，刘某他的证件确实是在有效期内的。但是为啥系统查不出来？后来发现，原来是系统数据对接出现了短暂的延迟，就像是交通高峰期会堵车一样，数据没能及时同步更新，这才让刘某遭遇了系统核验异常的问题，这锅可不是刘某的证件背

要解决问题的话就不能光找到问题原因，得想办法把这“堵车”解决掉才行。工作人员就赶紧跟上级主管部门联系沟通，还为了让刘某更安心更方便地证明自己证件没问题，主动加了他微信！把证件电子信息截图发给刘某。大家可别小瞧了这微信加好友发截图的动作，这就把信息顺畅及时地传递给需要的人了。再加上多方的联动配合，就在十分钟左右，刘某证件信息就顺利更新好了，他在异地遇到的执法核验难题也被漂亮地化解掉了。真可谓是分分钟内解决大麻烦。

敦化市交通运输局相关负责人针对这次事件做出表示，从这件事情的解决过程就能看出来咱们交通行政审批深化政务服务改革效果有多明显。这个局里的行政审批办一直把群众那些着急、犯难、操心的问题当成工作重点，这也是“放管服”改革目标里的一部分。什么叫“放管服”？简单说来就是把该下放的权限下放，把该管理的事情管理好，简化相关的服务流程，这样能让群众办事更轻松简单。在“放管服”改革带领下，靠着数字化的赋能，他们能让政务的服务质量和效能上升一个台阶。

另外，敦化市交通运输局行政审批办还搞出一个“快速响应—精准处置—跟踪反馈”的全链条服务机制！从接到群众说的问题开始到最后一个反馈环节都给安排得明明白白的，形成一个完整的环，实现“接诉即办，闭环管理”模式。也就是群众有什么诉求马上就办，然后形成一个管理闭环来保障这个事得办好。通过这样的机制切实把他们为群众服务的承诺变成在每一件实事上的具体行动，可以让大家看到这里政府办事是真的有效率，群众们遇到问题可算是有个放心的地儿解决了。

大家有没有类似在外地遭遇政务系统问题的经历？要是能遇到像敦化市交通运输局行政审批办这样高效解决问题的情况是不是就很幸运，大家不妨留言说说你们的想法！