2025年7月，贵阳开通南航“爱宠进客舱”服务，这一创新之举标志着当地携带宠物出行的“新模式”正式开启。7月9日，贵州省内首只享受该服务的腊肠犬“睫毛”，在主人的带领下，搭乘CZ3653航班从贵阳前往北京大兴国际机场，成功完成了这场具有里程碑意义的“客舱飞行”。

以往，宠物大多通过飞机货舱运输。而南航此次推出的“爱宠进客舱”服务，首次将宠物乘机场景升级至客舱。这一改变不仅让携宠旅客出行更加放心便捷，还大大优化了宠物的出行体验。对于众多宠物主人来说，这种能够和宠物一同在客舱相伴飞行的服务，无疑具有巨大的吸引力。

“睫毛”出行当天，南航贵州公司地面服务保障部工作人员早早做好准备。他们认真核验了“睫毛”的相关健康免疫证明及主人的值机手续，随后为“睫毛”快速办理了省内首张“爱宠登机牌”。接着，在地服人员的协助引导下，“睫毛”和主人顺利准时登机，迎接他们的是乘务组的热情接待。

登机后，南航贵州公司乘务组迅速展开行动。他们将“睫毛”和主人引导至预留座位，接着熟练地完成了宠物箱的固定与安置工作，还仔细调整了出风口风力，以确保安置环境通风良好。同时，乘务组贴心细致地告知主人宠物飞行全程的注意事项，为“睫毛”的安全筑牢了坚实的保障。

在飞行过程中，若邻座旅客出现疑问或不适，乘务组会第一时间介入，耐心倾听旅客的诉求，并积极协调处理，尽力维护客舱的和谐氛围。航班落地前，乘务组还会提醒携宠旅客遵守后下机原则，保障离机秩序的井然。并且，乘务组会持续关注“睫毛”的状态，及时询问主人是否还有其他需求。在主人的全程陪伴与乘务组的细心呵护下，当晚“睫毛”和主人准时抵达北京，圆满完成了这次意义非凡的飞行之旅。

为了确保“睫毛”能够顺畅乘机，该航班航前准备会上，乘务组将携宠旅客保障列为重点事项。他们详细讲解了服务流程、宠物安置规范以及各类安全注意事项，例如在客舱内不得擅自打开运输箱绑带等。此外，针对宠物可能出现的应激反应、旅客不适以及突发颠簸等潜在情况，乘务组还开展了专项演练，明确了全员的职责，制定了有序的应对方案，力求保障各类场景下处置的专业、高效与安全。

未来，南航将延续创新精神，进一步优化服务。他们会以实际行动不断推出更多丰富、便捷、个性化的航空产品，以满足旅客对于美好出行的新需求与新期待。广大宠物主人是否会更多地选择南航的“爱宠进客舱”服务？让我们拭目以待。