当地时间7月9日，一则有关微软的消息引人关注。就在公司一边开展全球大规模裁员之时，微软首席商务官贾德森·阿尔托夫却公开称赞AI为公司节约了大笔成本，这种看似矛盾的做法引发各界热议。
就在上周的7月2日，微软宣布将削减全球员工总数的不到4%，约9000名员工受到波及。此次裁员覆盖多个团队、地区以及员工层级，其中游戏业务遭受重大冲击。其实，今年以来微软已累计宣布裁员约1.5万人。但究竟这些被裁员工是否会被AI取代，目前尚不清楚。在微软宣布裁员两天后的7月4日，Xbox游戏部门的一位执行制作人Matt Turnbull发文，提议受裁员影响的员工借助ChatGPT和Copilot等AI工具寻求支持，此言论立刻引发争议，他随后删除了文章。
然而，阿尔托夫在本周的公司演讲里则尽显对AI的青睐。他明确表示，从销售、客户服务到软件工程等各个领域，AI工具都能帮助提升生产力。以呼叫中心为例，AI去年就为微软节省了超5亿美元的成本，还提高了员工和客户的满意度。不仅如此，微软开始把AI运用到与小型客户的互动中，尽管这项工作还处于初步阶段，但已经带来了数千万美元的收益。
研发新产品方面，AI的表现同样亮眼。在生成代码的工作上，AI承担了35%的工作量，让产品能更快上市。销售人员在微软Copilot AI助理助力下，能接触更多潜在客户，其达成交易的速度加快，实现了9%的营收增长。阿尔托夫还不断向员工强调AI能让销售人员工作更高效。
微软首席法务官布拉德·史密斯在7月9日活动中指出，AI带来的生产力提升并非公司近期裁员的主要驱动因素。可现在这样一边裁员一边宣扬AI效益的做法，难免使人产生联想。近些年来，越来越多科技公司高管公开讨论AI取代人类工作的可能性。就如6月Salesforce的CEO马克·贝尼奥夫称，企业内部30%至50%的工作已由AI处理；谷歌母公司Alphabet和Meta的高管也表示，AI能编写大量代码。
资本市场方面，9日当天微软（Nasdaq：MSFT）股价涨1.39%，收于每股503.51美元，总市值达3.74万亿美元。目前看似成绩优异，但微软之后怎样平衡裁员与AI发展仍有待观察，对受裁员影响的员工而言无疑是一段艰难时期。这种一边裁员一边重视和宣传AI工具效益的情况，会在微软内部及市场中引发怎样的后续效应呢 ？欢迎大家评论、点赞并分享这篇文章一起探讨。
