近日，一面书写着“复议调解化争议，执法监督护公平”字样的锦旗被送到了鞍山市行政复议大厅。送锦旗的当事人黄女士紧紧握住行政复议工作人员的手，连声道谢，感激他们依法公平公正地办理复议案件，解决了她长达20年的诉求。这面锦旗不仅饱含着当事人的诚挚感谢，还展现出鞍山市行政复议工作提质增效、践行法治为民的成效。

黄女士是因为某行政执法机关未履行相关法定职责，来到鞍山市行政复议大厅申请行政复议的。据悉，她所诉求的这起案件历时20年，相关问题一直悬而未决，这让黄女士情绪十分激动。鞍山市司法局行政复议机构受理该案件之后，做了诸多细致的工作。首先充分听取黄女士的陈述，不放过任何一个细节，还安排工作人员细致梳理事件脉络。工作人员还积极花费时间去安抚黄女士的情绪，劝导她通过法律途径来解决问题。调解对于化解矛盾至关重要，行政复议工作正是积极发挥这一作用

在对案件进行认真仔细的梳理时，办案人员发现被申请人在执法过程中存在瑕疵。这一发现尤为关键，办案人员随即联系被申请人，多次依法向其耐心地阐释相关法律，明确指出其存在的问题。被申请人原本以为自己的行为并无不妥，但在办案人员依据法律、条例、判例等详细论证下，逐渐认识到自身执法问题所在。在行政复议案件中，并非一定需严格分出对错后作出裁决，经过沟通协调解决争议，实现案结事了更为重要。经过多次频繁的沟通与周全的协调，双方从各执一词到慢慢互相理解，该案件最终以调解方式结案。一场持续20年之久的行政争议得以彻底化解。

这类行政复议案件之所以需要耗费如此长的时间去解决，主要是涉及到多方的利益，法律关系相对复杂。黄女士这边觉得自身合法权益受损一直未能得到解决；而被申请人方面可能对法律的理解和执行存在偏差或沟通机制不畅。20年间，可能存在很多沟通上的失误以及解决方式的不当。比如各部门间没有形成有效合力处理解决问题、对于新出台和变化的法律法规适用不及时不得当等原因。同时，不同时期对于同类案件法律相关的解释办法不尽相同也是一部分原因。但鞍山市行政复议机构没有轻易放弃，他们不断寻求解决办法。

行政复议作为一种相对高效且专业的争议解决途径，能较好化解“官”“民”矛盾，在鞍山市这起案件里得到验证。他们凭借专业执法者的素养和坚持不放弃的精神积极沟通协调调解解决矛盾问题。既维护了行政机关法治权威和公信，保护群众合法正当权益；更实现案结事了人和，展现对社会主义法治价值追求践行过程 。

锦旗虽材质简单轻薄，可是意义重大非凡，它承载着人民群众对行政复议工作认可与信任，并寄望着他们对今后复议工作深切新愿望。鞍山市司法局接下来还会进一步践行秉持复议为民理念 ，加强加大和案件双方及各方当事人沟通力度频次。通过加强行政复议机构能力建设更好发挥公正高效、便民为民制度优越性；充分以其行政复议在化解行政争议里主体渠道独特作用进行协调，及时化解社会各类可能存在纠纷矛盾难题。鞍山市司法局将继续积极化解行政争议 、维护广大群众合法权益、促进依法行政 、实现社会繁荣和谐稳定的任务 。通过不断努力为新时代法治政府过程建设和营商环境改善以及全面打造法治鞍山贡献应有司法行政智慧与专业力量，履行人民群众给予权力时所肩负职责完成使命！