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近日，消费者沈涛向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，他在众安在线财产保险股份有限公司购买保险时遭遇了一系列糟心事。这一事件再次将众安保险的营销操作置于大众审视的目光下。

6月11日晚，沈涛被众安保险关于“全民普惠保”的广告吸引。该广告宣称“每个月一杯奶茶钱”，就能在社保的基础上投保其他重病保险，如此诱人的宣传让他点击投保，并支付了当月保费19元。这本是为自己增添一份保障的举动，却没想到后续状况频发。

支付保费后，沈涛随即接到了众安保险销售人员的电话。在对方的引导下，他添加了销售人员的企业微信，随后对方发来一则链接让他点击确认。沈涛表示，他购买的是每月19元的“众安全民普惠保”，点击广告后直接跳到众安保险的小程序完成支付。然而，情况并非如此简单。在支付19元后，他连续遭遇众安保险销售人员的电话和短信“追击”。通话记录显示，电话被挂断两次后，对方发来添加企业微信可领取保单的短信。添加微信后，销售人员一边让沈涛不要挂电话，一边发来“众安百万重疾险（旗舰版）”的链接。

7月9日晚，沈涛在众安保险的小程序中竟意外发现了之前未曾仔细了解的新保单。对于这一情况，7月9日当天众安保险方面也作出了回应。先是客服人员称已登记，会反馈并跟进。随后市场公关部工作人员表示公司希望解决此事，但目前无法联系到沈先生。并且在被问及公司是否借低价引流诱导消费者购买高额保险时，该工作人员称需记者提供采访函及相关证明。

事实上，众安保险旗下产品相关问题并非首次引发关注 。据新京报2025年3月14日报道，大量消费者反映众安保险旗下多款产品存在扣费不透明情况，质疑其以“保费仅需每月1.6元，开通自动扣费后次月账单高达数百元”这类低价方式诱导消费者投保。除增额扣费的嫌疑外，众安保险的产品还存在投保后变更保险产品、自动续费扣款前未提示、维权退费难等多个问题。

在消费者遭遇问题时，专业的法律视角无疑给此事件又提供了另一个观察维度。针对沈涛的遭遇，7月10日陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善指出，根据保险法相关规定，如果众安保险的工作人员未明确告知沈涛真实的保费金额及产品详情，诱导操作，导致他在不知情的情况下投保多种保险并被扣除较高费用，那么这就属于隐瞒重要情况欺骗投保人的行为，公司应承担相应的行政责任。

当前，像沈涛这样因广告宣传吸引，但消费后却状况百出的情况并不罕见。消费者在面对各类保险广告时，应更加提高警惕，避免在不知不觉中陷入保险营销的“陷阱”。众安保险如何妥善处理沈涛事件，以及怎样完善自身产品销售流程、践行诚信责任，消费者都在密切关注 。你是否也有过类似购买保险时踩“坑”的经历？