7月9日,文旅部召开的新闻发布会备受关注,此次会议主要围绕旅游市场强迫购物整治工作相关情况进行介绍,还发布了暑期、汛期旅游安全提示。会上,国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局副局长史新章介绍了市场监管总局在旅游行业市场监管方面做的工作及下一步计划,意在促进旅游市场健康发展。
近年来,市场监管总局一直十分重视旅游行业市场监管。价格监管是其中一项重要工作,各地市场监管部门把重点放在住宿、餐饮、景区门票等旅游相关行业上。像在节假日等重点时段,就会强化旅游价格的监管,规范旅游在线平台的价格收费行为也丝毫不会放松,还建立起价格监测预警机制。在信用约束方面,国家企业信用信息公示系统截至2024年已经累计依法归集公示文旅领域行政处罚信息2.6万条,为规范旅游市场增添了重要保障。至于旅游广告监管,2024年以来全国市场监管部门查了一批涉旅游广告的违法案件,有效威慑了广告违法违规行为。
眼下正值暑期旅游旺季,旅游作为综合性产业,同时也是拉动经济发展的重要动力,市场监管总局有着自己的计划。史新章明确提到市场监管总局将推进 “三个强化”,用来优化提升旅游市场监管效能。
先来说强化日常监管这方面。具体来讲,一是加强重点商品服务价格监测。旅游相关行业中的餐饮、住宿或者旅游在线平台等,它们经营者的价格行为都要被规范,保证明码标价;二是指导各地市场监管部门依照《合同行政监督管理办法》开展工作。现在网络很发达,很多人出行前会在网上预订酒店、门票等,有不法分子会利用不公平格式条款让消费者花钱,有关部门就得严厉查处。三是执行旅游广告常态化监测。这主要是打击旅游服务项目中广告宣传与实际不符这类虚假宣传。就比如有些宣传中说是海边豪华酒店,到了发现不仅偏远条件还差。相关部门就得治理这样的违法行为,保证对游客来说,看到的和实际享受到是匹配的。
再说强化案件查处。根据市场监管法律法规,从消费者关心的热点问题出发,就是要加大案件查的力度。重点关注虚假广告、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行动,虚假广告的旅游景点诱导消费者前往后看不到应有的服务和景色;虚假宣传让游客在报名跟团游时以为会玩得很好但玩得很差;价格欺诈是明明到一个景区买纪念品不用那么贵,却被商家喊高价还没办法。执法人员会曝光重大典型案例,借助 “曝光一起、警示一片、规范一方”的效果,督促旅游行业经营者依法合规地做生意。
最后是强化协同联动。市场监管总局计划加强自身同其他相关部门的沟通配合来完成联合监管执法。不同部门间打通信息渠道,整合各部门资源,做到共建、共治、共享旅游市场监管态势。还会推动对失信企业给予跨部门、跨地区、跨行业的联合惩戒,有柔的提醒和指导,也有刚的行政处罚,宽严结合提高监管效率。
市场监管总局在暑期旅游旺盛期做出这些努力,相信会有效减少旅游强迫购物等不良现象,各位旅客也能够对未来的旅程更放心了些。 那么大家认为市场监管部门的这些做法,能让旅游市场有大的改善吗?可以来评论区分享你的看法,觉得文章有用的话,也请点赞和分享!