2025年7月9日上午11时许，市公安局交警支队一大队事故中队内热闹起来。原来，景漂王某家属为表达对大队长和办案民警的感恩之情，特意送来两面锦旗至交警一大队事故中队，这暖心一幕背后是一段调解纠纷的故事。

6月15日13时40分许，昌江大道路段发生一起两辆电动车刮碰事故，导致景漂王某受伤。其伤势严重，锁骨骨折并需进行手术。但王某经济状况不佳，在承担大量医药费上困难重重。而电动车驾驶员也不愿与伤者协商，使得事故双方因医药费赔偿问题矛盾不断恶化。

处理该事故的民警汪洋立刻关注此事。他意识到此事若不妥善处理，可能会积累社会矛盾。于是他及时将情况报告给大队长李海涛。李海涛得知伤者是景漂人员后，深知他们在异乡打拼不易，特别叮嘱经办民警汪洋务必积极调解此事，避免让矛盾进一步升级。

进入调解阶段，双方情绪激动，各执一词，调解难度很大。面对这种困难局面，中队长汪洋没有退缩。在之后的20多天里，他付出了大量的努力。他积极地奔波在双方之间，耐心细致地对当事人和伤者家属做劝导工作。不放过每一个可能调解的契机，不放过每一个可能打开双方心结的点，不断用理性和耐心去化解双方的情绪化表达。同时，中队长也积极促使双方坐在一起来进行友好协商。每一个数据，每一个调解的要点，他都记得清清楚楚，努力做出最合理的划分。终于，在付出大量心血后，双方就赔偿事宜达成一致。

伤者王某家属对于民警提供的热情服务态度非常满意，所以就出现了7月9日那暖心的送锦旗的一幕。此次事件不仅体现了民警用心践行群众路线，也让民众看到了基层交警为人民群众的付出。在社会这个大家庭里，这类调解工作意义非凡，它通过化解群众间的小矛盾、小纠纷，维护社会的和谐稳定。民警们公正且细致的工作态度就像一道纽带，有效拉近警民关系，增强了民众对社会治理工作的理解与支持。

供 稿：汪 洋 陈丽君
编 辑：段靖铭
一 审：华 佳
二 审：许晓敏


我们相信类似为民调解纠纷的暖心事件未来仍会不断上演，为社会持续注入正义正能量。
三 审：余文峰