近日,杭州临安的小周姑娘遇了一件烦心事,满心欢喜网购的充电宝,却因为错买成typec充电口想退货。可退货之路异常坎坷,折腾了好几天竟没能邮寄成功,此事引发了很多人的关注与共鸣。
小周姑娘在发现买错型号后便申请了退货退款,商家也欣然同意。退货起初也还算顺利,约定了上门收货的快递员,可这快递员一见到是充电宝,当即就拒绝收件。无奈之下,小周姑娘先后下单了顺丰、邮政,结果通通被拒收。而今天,充电宝终于成功退回了,原因是商家帮忙找的快递上门取件。这就怪了,为何个人寄充电宝会被诸多快递公司拒绝,商家却能发货收货?小周姑娘推测,快递公司应该和商家签订了某种“安全协议”。
小周姑娘的遭遇并非个例,橙柿记者带着两个充电宝走访了多家快递公司。在拱墅区的一家菜鸟驿站,工作人员头摇得像拨浪鼓,坚决不收寄充电宝,还说即便收了件也发不走,快递安检肯定会被原路退回,而且收件者还得受处罚。工作人员还给出建议,若非要尝试,就试试顺丰,其他三通一达基本不收寄。
记者顺势提出能否在小程序下单,让快递小哥上门收件,以为能曲线救国。可遇到的顺丰小哥却无情击碎了这个想法,坦言下单也不行,只要是电池和充电宝目前都不会收。打开顺丰小程序试验,只要在物品信息填了充电宝,马上弹出窗口提示:物品是高风险电池类快件,不符合收寄标准。小区外,走访的几个京东快递小哥,也是一致拒绝,直言不收寄充电宝。有快递小哥透露,以前有3C认证是能邮寄的,现在不行了。
那快递公司这么严格的拒收规定,依据在哪?有物流行业人士指出,锂电池在运输过程中确实存在安全隐患,这也源于锂电池本身的特性,所以快递公司严格执行规定是有理由的。确实,邮政管理局人员向媒体解释:充电宝属于易燃易爆物品,有安全隐患,故而禁止个人寄递。
快递拒收充电宝这事,大家态度不一。一部分人不置可否,他们能理解快递公司的做法,认为确保安全,严格把关很有必要;还有不少人觉得很是困惑,为啥不让个人寄但商家却可以。此外,有人觉得如今网购盛行,消费者退回充电宝本是很平常的事情,却遭遇处处碰壁,颇为不便。
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