近日，网友陆先生向贝壳财经记者反映了一件令人关注的事，他带着 140 多斤、20000 多枚 1 角硬币前往上海农商银行进行兑换，没想到却遭到了网点支行的拒收，他认为银行此举违反了《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》。

7 月 3 日，陆先生带着一麻袋硬币来到上海农商银行总行营业部“讨说法”。这袋沉甸甸的硬币总金额达 2000 多元，是陆先生专门装来准备兑换完整钱币的。然而，工作人员依旧拒绝为他办理兑换，且没有给出任何理由，着实让陆先生困惑不已。

当被问到这些硬币的来源时，陆先生表明自己从事烟酒礼品回收生意，此次的硬币是某生活垃圾焚烧发电厂通过焚烧炉灰筛选得来，用于支付货款。这些硬币因经过焚烧已经发黑，不适合在市面上流通了，所以只能以残缺污损人民币的类别向银行申请兑换。

从政策层面来讲，《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定得相当明确。凡办理人民币存取款业务的金融机构，有义务无偿为公众兑换残缺、污损人民币，绝对不容许拒绝兑换。对于能分辨面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，图案、文字还能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构要按原面额全额兑换给持有人。但上海农商银行却对陆先生说“不”，这中间恐怕不仅仅是简单的硬币兑换这么简单。

银行方面拒绝的主要原因在于，陆先生无法说清楚如此大量的残缺污损人民币的具体来源。根据《中华人民共和国反洗钱法》规定，金融机构需要建立反洗钱内部控制制度，认真查清客户资金来源，遇到可疑交易还要及时报告。陆先生虽然提供了一张证明硬币来自某生活垃圾焚烧发电厂的证明，但该证明上单位名称隐去，没告知银行具体公司名与联系人，银行根本没办法开展背调工作。

另外，对于陆先生宣称“7 月 3 日辖区警方到场核实后确认硬币无假币嫌疑且来源合法”一事，上海农商银行总部工作人员说没见到相关警方书面证明。据他们透露，当天是银行报警，民警出警是因陆先生扰乱了银行正常营业秩序，对其进行劝告，并未对这些残缺污损的硬币进行鉴定。陆先生带来的硬币数量庞大且损坏情况不同，基层银行网点人力有限无力处理，总部愿意派车送他去中国人民银行在上海指定的四家专业兑换网点，但遭到陆先生拒绝。

截至发稿，陆先生已向中国人民银行金融消费者投诉热线 12363 提出投诉，还表示会通过法律途径进一步维护自己的权益。大家觉得陆先生能否通过合理途径完成这些硬币的兑换？