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送餐机器人撞伤人,责任到底该由谁承担?法院给出了答案
来源:韩城新闻网  作者:韩城新闻网   阅读:6 2025-07-07

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近年来,人工智能技术发展迅猛,逐渐在各个行业中崭露头角,餐厅送餐机器人便成为了餐饮服务场景里的新成员,其凭借智能化配送、能降低人力成本等优势,得到了广泛应用。但此技术随之而来的问题也值得关注——当送餐机器人在工作时伤人,责任该由谁承担?广东省潮州市湘桥区人民法院审结的一宗身体权纠纷案件,就给智能设备在公共场所的安全应用敲响了警钟。

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2024年3月16日,这是一个平常的日子,未成年人小贵(化名)跟着母亲来到潮州市的一家餐饮店用餐。谁能想到,一场意外正悄悄来临。用餐期间,小贵就在餐厅里跑动起来,餐厅里人来人往,较为嘈杂。小贵可能玩得兴奋了,没注意到正执行送餐任务的机器人。因为避让不及,小贵被这个机器人撞倒了,这突如其来的情况让现场有些混乱。

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事发后,小贵被急忙送往当地医院检查,经医生诊断为左侧眉弓裂伤。当晚治疗后,小贵又先后2次去医院复查。治疗期间,一共产生了470元的医疗费用。该餐饮店也采取了一些措施,垫付了其中的441元,还免除了小贵一家当日318元的用餐费用。

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不过后来在赔偿问题上,双方没能达成一致,小贵的法定代理人向湘桥法院提起诉讼。原告提出,就餐现场的四周墙壁和地面都没张贴任何安全标识,餐厅的安全防护措施没做到位,没完全尽到安全保障义务,所以要求被告赔偿医药费、误工费、精神损害抚慰金等各项经济损失,加起来一共13881元。被告餐饮店则称,小贵进店后嬉闹乱跑,店里员工已经多次提醒其母亲履行看管职责。而且事发后,餐厅员工陪小贵多次就医,不仅支付了医药费还减免餐费,因此请求法院驳回原告诉讼请求。

法院开庭审理这起案件时十分慎重,根据《中华人民共和国民法典》里的相关规定来审查判断。经过调查和分析,认为餐厅提供的证据不足以证明自己已尽到安全保障义务,身为事发场所的经营者,餐厅是存在过错的,应该承担赔偿责任。另外,因为小贵还未满四周岁,属于无民事行为能力人,小贵的监护人李某对他疏于管护,所以在小贵受伤这一事件上也存在过错。最后法院综合多方因素,判定该餐饮店要对小贵的各项损失承担50%的赔偿责任。

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该案的承办法官谢泽芬提醒,对于智能设备的使用,经营者要充分考量设备运行可能存在的风险。要做好安全保障措施,比如说设置明显的警示标识、科学优化机器人运行路线,定期做好设备的检查维护工作,还要对员工进行安全操作培训。同时,也要提醒消费者注意机器人的运行路径,保障消费者的人身安全。这是一个双向的过程,只有经营者和消费者都切实履行好各自的义务,才能防范风险,让我们享受到科技带来的红利。 大家觉得在生活中该如何避免类似的事件再次发生?不妨在评论区分享你的看法,也请点赞和分享本文与更多人交流!

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