近几年网购十分流行，大家也都偏爱在大平台购买护肤品，然而在一些知名平台也可能有买到假货的风险。家住陕西西安的赵女士就在孩子王全球购自营旗舰店购买“神仙水”时遇到了烦心事，质疑自己买到了假货。

3月16日，赵女士在孩子王全球购自营旗舰店买下一瓶230ml装的SK-II护肤精华露，也就是人们俗称的“神仙水”，实付598.96元。可这瓶“神仙水”收到时就是漏的，液体没有标志性酵母味，而是酒精味。不过当时赵女士觉得退货麻烦，就把它留下了。

到了6月份，赵女士去三亚旅行时，在当地免税店SK-II专柜也买了一瓶同样规格的“神仙水”。她将孩子王平台买到的和免税店购买的作对比，惊奇地发现两瓶“神仙水”的颜色、味道完全不同。对此，今年6月14日，赵女士立马找孩子王全球购自营旗舰店客服沟通这件事情，她还发了对比图。客服一眼就认出来自自家的产品，也承认他们的“神仙水”颜色浅，与赵女士所谓的正品不一样。但客服坚称这是版本不同所致，还让赵女士提供了批号，并给她发来报关单。然而报关单上并未显示批次，仅提及进了300瓶。这让赵女士心生疑虑，这点证据怎么就能证明自己买的这瓶就在这300瓶之内

赵女士还透露，此前她也曾在孩子王买过“神仙水”，那一瓶是正常的酵母味儿，而这次购买的问题产品让她严重怀疑自己买到了假货。客服提出补偿给赵女士一张30元优惠券，被她拒绝后，平台还硬给她塞了一张5块钱优惠券。

事实上，赵女士的遭遇并非个例。早在2023年就有人在社媒上发文，称在孩子王全球购买的海蓝之谜精粹水无论是液体、味道还是商标都和正品不一样，并且价格便宜很多，同样质疑买到了假货。

7月2日，记者对比赵女士提供的两瓶“神仙水”，这两瓶都为日本制造，乍一看区别不大，但细致观察后发现有多处不同。目前，该款“神仙水”在售价格为519元，产品页面标注有正品保障字样，不过在售“神仙水”瓶身字样内容和赵女士买的不一样。工作人员针对赵女士的疑虑表示，可以提供产品相关凭证，之前给出的报关单有产品批次号，“赵女士可核对看瓶身上的批次号是否一致，同一样产品在报关单上都是一个批次号，如果批次号相同，就说明是正品”。然而记者看到，赵女士所购“神仙水”瓶身底部批次号，和客服此前提供的报关单上对应项的两串数字都不相符。工作人员解释，后台图片无法放大，看不到批次号的具体号码，让本人来电，非本人来电则无法解答相关问题。

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