夏至时节，漠河举办的北极光节吸引了众多游客纷至沓来，他们渴望亲眼目睹壮丽的北极之光。在此期间，列车长精心编制了一本“定制化旅游手册”，这一细致入微的服务赢得了游客们的一致好评。
6月30日18时，在哈尔滨开往漠河的K7039次列车上，北京游客王女士从列车长徐敬东那里获得了“极光观赏指南”，她的脸上露出了满意的表情。她立刻拿出手机，开始记录这美好的时刻。徐敬东会依据不同季节的景观特色，精心安排“个性化行程”，旨在使旅客更深刻地体验龙江人民的热情与细致入微的服务。
夏至临近，漠河市北极村的北极光节吸引了众多游客的目光，成为他们梦寐以求的节日庆典。这一节庆以其独特的极昼景观，吸引了众多游客络绎不绝地前来，期待着一次难忘的体验。与此同时，K7039次列车也迎来了客流量的新一轮高峰，车厢内常常挤满了满怀期待的旅客。
徐敬东，年方54，目前担任中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段漠河车队列车长一职，自2005年起便在该线路提供服务，至今已有18个春秋。在此工作期间，他注意到一些旅客由于假期时间紧迫、准备不充分，对旅行路线规划感到迷茫。针对这一现象，他产生了为旅客提供“个性化路线规划”服务的念头。为确保旅行指南的完整性，他借助网络收集了有关景点的详细信息，制定了旅行路线，并且还邀请了当地旅行社进行验证。
六月至八月期间，漠河吸引了众多夏季游客。徐敬东与乘务团队充当起导游角色，向游客们推荐极光观赏指南及漠河旅游插画海报。他们详尽地阐述了美景与美食，不仅阐述了观赏极光的最佳时间和地点，还介绍了周边的特色景点，帮助游客对行程有了更深入的了解。
众多外地游客偏爱乘坐此列车，旨在领略北方的风土人情、体验凉爽的气候以及目睹壮观的极光。因此，列车车厢内开展了针对旅游景点的宣传活动。旅客们对此反响热烈，有的拍照留念，有的提问咨询。随着时间的发展，乘务员们逐渐从服务人员转变为临时导游，他们不仅解答游客的疑问，还分享了自己的旅行经历。
为了保障旅客旅途的顺畅，徐敬东及其团队的工作人员已进行了细致的预先安排。他们对车厢内的所有设备进行了全面的安全检查，并且精心准备了爱心服务包以及应急药品包。考虑到冬季的严寒，他们为老年人准备了暖宝宝和热水袋；至于夏季，则替换成了驱蚊虫用的风油精和清凉油，旨在为旅客提供全方位的安全与舒适体验。
在旅途中，您是否曾领略过如此周到的服务？敬请于评论区分享您的个人体验，对这种洋溢着暖意的服务表示认可，并且请将此篇文章积极推广。
