乘坐火车携带重物行李感到不便？好消息现已发布！从6月28日开始，铁路部门正式推出了“轻装行”服务，此举使得旅客出行体验变得更加顺畅便捷。
自本年度开始，旅客携带重型行李出行的不便情况愈发突出。铁路相关部门经过细致的调查研究，广泛听取了社会各界的建议，全面考量了车站场地、设施设备以及人力资源等多个方面，精心策划并实施了“轻松出行”服务计划，旨在提升旅客的出行体验，使其更加便捷与舒适。
在车站周边35公里以内，“轻装行”项目推出了两种服务方案。首先，在“门到站”环节，工作人员负责上门收取符合规定的行李，并负责将其运送至出发站。随后，行李将经过安检流程，最终被送至站台或存放在站内的行李服务柜中。具体来看，上海虹桥火车站与上海火车站均设有专门的行李寄存服务台，作为存放行李的指定场所；与此同时，其他17个参与试点的车站也均在显眼位置配备了服务柜。
在执行“站到门”服务时，工作人员需从站台或指定服务台取走旅客行李，并依协议规定将其运送至指定地点。面对旅客的临时退票或改签请求，工作人员将依照规定操作，并收取相应费用。据当前情况分析，该服务明显增强了旅客在行李提取过程中的便捷性。
旅客可利用铁路12306应用程序或微信小程序进行“轻装行”服务的预约操作。预约“门到站”服务的时间窗口为列车发车前48小时至4小时，行李将按照约定时间送达指定站台或存入指定柜中；至于“站到门”服务，预约时间可从列车到达前24小时至1小时进行，确保在取件后5小时内完成送达。
“轻装行”服务在试点期间实行按件计费制度。无论是从出发地至车站，还是从车站至目的地，每件物品的收费均为68元。若是从出发地至所乘列车站台，或是从所乘列车站台至目的地，每件物品的收费则为98元。在后续阶段，该服务的价格有可能根据市场动态和成本要素的变化而作出调整。这种定价策略具有一定的合理性。
“‘轻装行’服务显著减轻了旅客的行李负担，其操作流程线上操作简便，且支持行李实时动态查询；旅客可根据自身需求灵活选择服务项目，满足不同需求；费用透明且合理，且旅客可随时取消服务无需承担额外费用。对于携带较多行李的旅客来说，这项服务极大地提升了出行便利性。”
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