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【我为群众办实事】三项举措打造利企便民“一张网”
来源:韩城新闻网  作者:韩城新闻网   阅读:478 2023-09-11

为推进审批服务便民化目标,持续深化“一网通办”,市行政审批服务局用三项措施推动了更多政务服务事项“网上办、掌上办”,努力让“数据多跑路、群众少跑腿”,切实发挥“一张网”利企便民实效。

举措一:

开展标准化梳理 夯实网办基础

 

坚持“应上尽上”原则,组织全市37个部门按照“四级四同”的要求,梳理形成了涵盖市县两级的2438项政务服务事项清单,面向镇(街道)、片区(中心村)开展个性化辅导,完善了政务服务事项办理方式、申请材料、办理时限等要素,实现了政务服务事项要素标准化、规范化。同时,精简办事环节,提升网上办理深度,网上可办率达到98.79%,为网上办事奠定了基础。

举措二:

拓宽宣传渠道 提升网办知晓率

通过在市政务服务中心展板宣传、LED屏“秦务员”宣传推广;制作“韩城市政务服务网用户指引”操作流程;梳理制成社会事务、城市建设、交通运输等6方面54个高频事项二维码。扩大企业群众知晓率,增强企业群众网办意识,进一步提升平台注册和使用率,让“数据跑路”代替群众跑腿。

举措三:

畅通监督渠道 提升服务质效

始终把企业群众的满意度作为衡量服务质量的标尺。一是依托陕西省政务服务网“好差评”系统,开展政务服务“好差评”;二是运用电子监察督查跟进办事进程,提升政务服务效能;三是通过在线投诉、服务热线等渠道,广泛吸纳企业群众的意见建议,及时解决堵点难点,持续优化政务服务水平。

今年来,我市政务服务网共产生网上办事5438件,“好差评”系统共收到企业群众评价5057万余条,服务满意度100%。 

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