在生活中，消费维权的事件时有发生，邓女士在一家美容店的遭遇就引发了诸多关注。近日，邓女士在“御经集”美容店做艾灸项目时遭遇二度烫伤，她与门店的协商过程漫长又曲折。

邓女士其实并非第一次在该门店做艾灸项目，此前也曾有过体验，不过服务的技师并非同一人。这次，她却在艾灸过程中受了伤。检查出二度烫伤后，她先于7月12日去中心医院复诊，之后便找到门店商榷赔偿事宜。事发时在店的“悦悦”店长在与邓女士微信沟通中提到，员工答应赔偿2000块钱，还表示若邓女士接受不了便可按自己的想法做。

邓女士不仅和这位店长沟通，还联系了门店其他负责人。而这些人宣称此事与公司无关，是员工个人失误所致，让她去找员工负责。

7月13日，邓女士向晨意帮忙记者表达，这样的处理方式令她又难过又气愤。她现在只期望门店能酌情赔偿治疗费、后续激光费和误工费等。当天，晨意帮忙记者和邓女士一同前往旭辉里商场1B层的“御经集”美容店。店里一位男性负责人到场后提出，赔偿金额应通过法院裁定。他称自己已给双方调解过两次，员工并非不赔，但要是邓女士要求赔偿2万元，就得出示证据到法院起诉。他还称烫伤事件是员工责任，并表明门店不提供艾灸项目，可对于具体状况他并不太清楚。

另一位女性负责人称，他们本可承担2000元赔偿，但邓女士不接受还要求赔偿2万元，觉得这不是打工人能承受的数额。而且她强调店内无艾灸项目，是员工私自为邓女士提供的。当记者提到后续治疗费及误工费等问题时，其表示因为烫伤是员工造成的，店内又不允许做这个项目，所以店内不应负责。邓女士指出做艾灸时有门店店长在场，该女性负责人让其找该店长。对于门店在员工管理上是否失职，她觉得员工有好几十、几百号，人心各异，实在管不明白。

经记者介入协调，双方签署了赔偿协议，门店赔偿邓女士12000元，此费用由5名员工共同承担。这起消费维权事件中，邓女士希望合理维权，美容店则有自己的立场和解释。大家觉得这次的协调结果公平合理吗？