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规范管理添举措 服务质量再提升 ——财政惠民资金支付中心努力提升服务窗口质量

时间: 2018-06-11 17:34 来源: 市财政局 作者: 王欣 点击:


为了更好地提高服务质量,树立财政窗口形象,韩城市财政惠民资金支付中心按照“内强素质,外树形象”的工作总体要求,制定和规范相关管理制度,力促服务质量再提升,让财政惠民资金发放工作真正做到“群众满意,政府放心”。  

一是完善各项规章制度,建立科学规范的管理机制。制定《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《责任追究制》等各项制度,实行目标责任制管理,中心主任与每位同志签订目标责任书,把任务落实到人,保障了中心各项工作有序开展。

二是培养优质服务理念,努力为群众提供一流的服务。积极开展“爱岗敬业”、“岗位成才”、“岗位奉献”活动,激发中心同志的岗位责任感和岗位荣誉感。坚持以“服务三农”为宗旨,以让群众满意为目标,不断优化服务环境,拓展服务空间,创新服务理念,全体同志以创建“青年文明号”活动为契机,以服务经济发展、服务基层群众为重点,切实改进工作作风,增强服务意识,提高服务质量。

三是认真做好五个坚持,全面提高财政干部综合素质。为加强干部队伍建设,有效提升工作人员综合素质,结合工作岗位特点,我们提出“五个坚持”,即:一坚持管家不当家,尽职不失职,到位不越位;二坚持有心于事,热心于事,耐心于事;三坚持不以事杂而厌之,能以善小而为之;四坚持等同对待领导交办的事务和群众关心的问题;五坚持突出重点,抓住主线,理清思路,强化服务。

四是积极开展服务活动,努力提高为民办事效率。组织开展“工作看实际、服务看实效、作风看实质”的三比三看服务竞赛活动,努力为业务部门、局属股室以及服务对象提供公开、透明、统一、规范的服务,进一步提高服务质量,提高办事效率,推动便民服务工作取得实效。

(责任编辑:管理员2)
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